Возврат и обмен бракованного товара производится в течение 14 дней с момента его получения:
- Товар, в котором присутствует производственный брак (обмен оплачивает магазин на идентичную модель).
- Товар который был отправлен по ошибке (пересорт, цвет, размер, модель) на первоначально заказанную модель (обмен оплачивает магазин).
- На обмен или возврат не берется товар, который был заказан ошибочно или не верно указан размер или другие его параметры.
- Обмену и возврату не подлежит товар, который был выстиран, выглажен или любым другим путем уже был в использовании
- Вопросы непроизводственного брака — пятна, дырочки, затяжки, решаются исключительно в случае, если вещь была проверена на отделении транспортной компании, в присутствии оператора. В случае если проверка была проведена дома и оказались пятна и т.д. - в обмене может быть отказано!
Просьба отнестись с пониманием и проверять товар при получении на отделении транспортного перевозчика – это обезопасит вас и нас.
Заранее спасибо!
Для обмена товара необходимо
- В течение 3-х дней с момента получения товара, связаться с нашим менеджером
- Отправить обязательно фото брака
- Отправить нам №ТТН
- Товар должен быть не использован, в упаковке и с биркой, в том же виде в котором он был получен (товар без пакетов, использован, загрязнен, выстиран или выглажен отправляется обратно, в обмене будет отказано!)
- После получения посылки и осмотра товара, обмен или денежные средства будут отправлены в течение 1-5 дней.
РЕДКО, НО БЫВАЮТ ОШИБКИ, ПРОСИМ ОТСТАВИТЬСЯ С ПОНИМАНИЕМ И УВАЖЕНИЕМ К РАБОТЕ ЛЮДЕЙ, НЕТ ПРОБЛЕМ КОТОРЫЕ Б НЕ ВМОЖНО БЫЛО РЕШИТЬ, ОБРАТИТЕСЬ В НАШИХ БУДЕТ НАШИХ МАКСИМАЛЬНО КРАТКИЕ СРОКИ.